Maandag t/m vrijdag bereikbaar 085 - 043 00 90
Gastvrijheid draagt bij aan een onvergetelijke ervaring waar tevreden gasten graag over vertellen. Ontdek hoe gastvrijheid het verschil kan maken en leer de kracht van een warm welkom te benutten tijdens een training Hospitality Management.
Het inleven in de wensen en behoeftes van klanten en hier zo goed mogelijk aan voldoen is voor jou de standaard. Werk jij in de horeca, heb je een facilitaire of ondersteunende rol of maak je het anderen graag naar hun zin? Dan is de training hospitality management of gastvrijheidstraining interessant voor jou of jouw afdeling. Door dieper in te gaan op de betekenis van gastvrijheid en hoe je hieraan kunt voldoen door vooruitstrevend en innovatief te zijn. Ook het efficiënter afhandelen van klachten en vragen door klantsignalen te herkennen en hierop in te spelen zijn onderdeel van de training hospitality management.
De training hospitality management kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat gastvrijheid in bedrijf straks ook binnen jullie organisatie een vanzelfsprekendheid is. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training hospitality management zijn:
Deze training, gericht op gastvrijheid, helpt je klanten beter te woord te staan en beter om te gaan met klachten en vragen. Het herkennen van wensen, behoeftes en koopsignalen van klanten zal je helpen om het maximale eruit te halen.
Staat er niet precies tussen wat je zoekt? Vul eens een persoonlijke intake in om te achterhalen wat je zoekt en we brengen graag vrijblijvend advies uit!
Ben jij voornemens om de training hospitality management te volgen? Deze training geeft je inzicht in verschillende technieken en factoren om zo goed mogelijk in te spelen op de beleving van de klant. Je krijgt handvatten om een meer open en gastvrije houding naar de klant uit te stralen. We inspireren je om onderscheidend te zijn naar klanten en een wow-gevoel te creëren. Door meer gastvrijheid uit te stralen, zal dit uiteindelijk zorgen voor meer tevreden klanten, zowel intern als extern. Met een verzamelnaam noemen we dat ook wel gastvrijheid in bedrijf creëren.
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van de training hospitality management. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op dat vakgebied. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de gastvrijheidstraining te kunnen bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden.
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
94750
Jaarlijkse deelnemers
341
Professionele trainers
9.9
Score op Springest
Naast deze training bieden wij nog 250 verschillende maatwerktrainingen aan op het gebied van onder andere communicatie, leidinggeven en digitale vaardigheden. Ben jij nou benieuwd welke training het beste past bij jouw persoonlijke vraagstuk? Onze professionele adviseurs staan je graag te woord. Andere trainingen die naast de training hospitality management voor jou interessant kunnen zijn:
Wat leer ik in een training Hospitality Management?
In deze training leer je hoe je gastvrijheid naar een hoger niveau brengt. Je krijgt praktische handvatten om in te spelen op de wensen en behoeften van jouw klanten en gasten. Je ontdekt hoe je een warm welkom creëert, effectief communiceert en klachten professioneel afhandelt. Zo zorg je voor een positieve klantbeleving en een echte wow-factor.
Voor wie is de training Hospitality Management bedoeld?
De training is geschikt voor leidinggevenden, medewerkers en front-office teams die dagelijks met klanten en gasten werken. Of je nu in de horeca, facilitaire dienst, receptie of een andere klantgerichte functie zit: deze training helpt jou om gastvrijheid effectief toe te passen binnen jouw rol.
Is de training Hospitality Management alleen voor de horeca, of ook toepasbaar in andere sectoren?
Hospitality is niet exclusief voor de horeca. Gastvrijheid speelt een cruciale rol in veel sectoren, zoals gezondheidszorg, detailhandel, dienstverlening en evenementen. Onze training is daarom breed toepasbaar en wordt altijd afgestemd op jouw specifieke organisatie en branche.
Wat is het verschil tussen hospitality en klantenservice?
Klantenservice richt zich vooral op het efficiënt en correct afhandelen van vragen en klachten. Hospitality gaat verder en draait om het creëren van een gastvrije beleving waarbij de klant zich echt welkom en gewaardeerd voelt. Het gaat om het ‘extra stapje’ dat je zet om indruk te maken en een blijvende herinnering achter te laten.
Hoe lang duurt de training Hospitality Management en wat is de opbouw?
De training duurt meestal één of meerdere dagdelen, afhankelijk van jouw wensen en de organisatiebehoefte. Na een persoonlijke intake stemmen we de inhoud af, met een mix van theorie, praktijkgerichte oefeningen en realistische cases. Vaak maken we gebruik van trainingsacteurs om het geleerde direct toe te passen in nabootsbare situaties.
Super fijne uitleg, de stof was goed te begrijpen. Trainer Bram sprak op een prettige wijze, het was fijn om naar hem te luisteren. De training sloot goed aan bij mijn verwachtingen
15-7-2025
J. Altena
OP een verklaarbare wijze heeft trainer Bram deze training verzorgd. Heel verhelderend en alleen maar positief. De duur van de training was goed, en ik ben tevreden over de organisatie
29-6-2025
C. Groeneveld
De werking van het brein was een onderdeel van de training dat mij bij is gebleven. De trainer gaf de training op een enthousiaste wijze, waardoor hij iedereen goed meekreeg in zijn verhaal.
4-6-2025
Monique Uysal-Koopmann
We streven iedere dag weer naar het hoogst haalbare. En daar zijn we trots op.
Dat maakt dat we in de afgelopen jaren interessante trainingen hebben verzorgd
voor uiteenlopende organisaties door het hele land. Altijd maatwerk, met voor
iedere vraag weer een passende oplossing.
Vrijblijvend advies
