Maandag t/m vrijdag bereikbaar 085 - 043 00 90
Tijdens de training Gespreksvoering in de Zorg leren deelnemers hoe zij gesprekken effectief kunnen voeren, ook wanneer situaties ingewikkeld of emotioneel beladen zijn. De focus ligt op vaardigheden die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk. Er wordt gewerkt met praktijkvoorbeelden uit de zorg en deelnemers oefenen met herkenbare situaties onder begeleiding van een trainer en trainingsacteur.
Binnen het deskundigheidsgebied van verpleegkundigen, verzorgenden en begeleiders is communicatie een essentiële beroepsvaardigheid. Goede gespreksvoering draagt bij aan persoonsgerichte zorg, gezamenlijke besluitvorming, samenwerking met naasten en het voorkomen van misverstanden of escalaties.
Deze training richt zich op het versterken van communicatieve vaardigheden die zorgprofessionals dagelijks nodig hebben. Deelnemers leren hoe zij actief luisteren, effectief feedback geven, omgaan met weerstand en professioneel communiceren in situaties waarin emoties of spanningen aanwezig zijn. Daarbij wordt voortdurend de koppeling gemaakt tussen theorie en praktijk.
De training bestaat uit drie modules en omvat in totaal 15 contacturen. De inhoud sluit direct aan op de dagelijkse beroepspraktijk van zorgprofessionals.
De training wordt afgestemd op de praktijk van de deelnemers. Onderwerpen die aan bod kunnen komen zijn:
| Tijd | Onderdeel |
|---|---|
| 09.00 – 09.30 | Opening en leerdoelen |
| 09.30 – 10.30 | Basis van effectieve gespreksvoering |
| 10.30 – 10.45 | Pauze |
| 10.45 – 11.45 | Gesprekstechnieken (LSD) |
| 11.45 – 12.15 | Lunch |
| 12.15 – 13.15 | Non-verbaal gedrag en gespreksfasen |
| 13.15 – 13.45 | Feedback en niet-oordelend communiceren |
| 13.45 – 14.00 | Pauze |
| 14.00 – 15.30 | Praktijkoefeningen met trainingsacteur |
| 15.30 – 16.00 | Reflectie en praktijkopdracht |
Effectieve scholingsuren: 6 uur.
| Tijd | Onderdeel |
|---|---|
| 09.00 – 09.30 | Opening en terugblik |
| 09.30 – 10.30 | Herkennen van weerstand |
| 10.30 – 10.45 | Pauze |
| 10.45 – 11.45 | Omgaan met weerstand |
| 11.45 – 12.15 | Lunch |
| 12.15 – 13.15 | Communicatie onder spanning |
| 13.15 – 13.45 | Grenzen stellen en afstemmen |
| 13.45 – 14.00 | Pauze |
| 14.00 – 15.30 | Praktijkoefeningen met trainingsacteur |
| 15.30 – 16.00 | Reflectie en praktijkopdracht |
Effectieve scholingsuren: 6 uur.
| Tijd | Onderdeel |
|---|---|
| 09.00 – 09.15 | Opening en terugblik |
| 09.15 – 10.15 | Bespreken van praktijkervaringen |
| 10.15 – 10.30 | Verdieping en patroonherkenning |
| 10.30 – 10.45 | Pauze |
| 10.45 – 11.00 | Casusbespreking |
| 11.00 – 11.45 | Reflectie op leerdoelen |
| 11.45 – 12.15 | Afronding en vertaling naar de praktijk |
Effectieve scholingsuren: 3 uur.
Deze scholing bestaat uit:
Totaal: 15 contacturen.
De accreditatieaanvraag is gebaseerd op 15 effectieve scholingsuren. Volgens de gebruikelijke systematiek staat één contactuur gelijk aan één accreditatiepunt. Op basis hiervan wordt accreditatie aangevraagd voor 15 punten.
De training draagt direct bij aan de deskundigheidsbevordering van zorgprofessionals binnen de competentiegebieden:
De inhoud sluit aan bij veelvoorkomende beroepssituaties waarin zorgprofessionals gesprekken voeren met cliënten, naasten, mantelzorgers en collega’s. De aangeleerde vaardigheden ondersteunen zorgprofessionals bij het voeren van effectieve, respectvolle en doelgerichte gesprekken die bijdragen aan de kwaliteit van zorgverlening.
De training is gebaseerd op actuele inzichten uit communicatiekunde, gedragsverandering, zorgcommunicatie en professionele gespreksvoering.
Literatuur en richtlijnen
De inhoud van de scholing sluit aan bij evidence based principes rondom professionele communicatie, samenwerking, reflectie en persoonsgerichte zorg.
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op dat vakgebied. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
We streven iedere dag weer naar het hoogst haalbare. En daar zijn we trots op.
Dat maakt dat we in de afgelopen jaren interessante trainingen hebben verzorgd
voor uiteenlopende organisaties door het hele land. Altijd maatwerk, met voor
iedere vraag weer een passende oplossing.
Vrijblijvend advies
