Maandag t/m vrijdag bereikbaar 085 - 043 00 90
Jij bent als geen ander in staat om technische problemen van klanten op te lossen. Maar weet je ook welke indruk jij achterlaat bij die klant? Ben je alert op verkoopkansen en weet je wat het begrip klantenbinding precies inhoudt?
In deze praktijkgerichte training monteur als ambassadeur ga je onder andere aan de slag met communicatieve vaardigheden, zodat klanten je graag terug zien komen. Als monteur ben jij de ambassadeur van een bedrijf. Van jou wordt verwacht dat je aan klantenbinding doet. Deze training is dan ook uitermate geschikt voor alle medewerkers in een niet-commerciële buitendienstfunctie die als een ambassadeur hun bedrijf dienen te vertegenwoordigen bij een klant. Denk aan monteurs, installateurs, routerijders, timmerlieden, groenbeheerders, alle vakmensen die op regelmatige basis werk verrichten bij een klant of opdrachtgever. Wij leren je de klantgerichtheid en serviceverlening te verbeteren en te optimaliseren.
De training monteur als ambassadeur kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte en de mate waarin jullie de klantenbinding willen optimaliseren. Vanuit die behoefte stellen wij een training monteur als ambassadeur op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat jij met meer zelfvertrouwen terug de werkvloer op gaat. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training monteur als ambassadeur zijn:
Staat er niet precies tussen wat je zoekt? Vul eens een persoonlijke intake in om te achterhalen wat je zoekt en we brengen graag vrijblijvend advies uit!
Na het afronden van een training monteur als ambassadeur ben jij in staat om aan klantenbinding te doen. Jij weet wat de begrippen klanttevredenheid en klantgerichtheid betekenen. Je kunt verbeteringen aandragen in de processen die zich afspelen in de communicatie binnen de relatiedriehoek klant-bedrijf-servicemonteur. Ook kun je je beter inleven in de belangen van de klant en bent daarom beter in staat de klant tevreden te stellen. Dat noemen we klantenbinding. Bovendien kun je makkelijker omgaan met lastige situaties, doordat je inzicht hebt in de communicatietechnieken die hierbij een rol spelen. Zou jij je graag specifiek willen ontwikkelen op het gebied van gespreksvaardigheden? Ook dan ben je bij BTR Trainingen aan het juiste adres.
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op het gebied van klanttevredenheid. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training monteur als ambassadeur te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen en de functie van ambassadeur van een bedrijf optimaal invullen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training monteur als ambassadeur plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
94750
Jaarlijkse deelnemers
341
Professionele trainers
9.9
Score op Springest
Alleen technische kennis is in de wereld waarin we tegenwoordig leven niet meer voldoende om klanten te winnen en te behouden. Een klant verwacht meer. En laten we eerlijk zijn: de meeste concurrenten hebben ook voldoende technische kennis. Daarmee onderscheid je je dus niet meer. Wil je als monteur professionele service kunnen bieden en uitstekend klantgericht kunnen handelen? Dan is de training monteur als ambassadeur voor jou een oplossing. Je zult je moeten onderscheiden van de concurrent door meer en vaker in te zetten op de klantenbinding. De monteurs van jullie bedrijf dienen te gelden als ambassadeur van het bedrijf. Zij zijn immers het visitekaartje van het bedrijf.
In de training monteur als ambassadeur werk je gericht aan het verbeteren van je gespreksvaardigheden en klantgerichtheid in verschillende situaties. Dat doen we met afwisselende praktijkgerichte oefeningen, rollenspellen en persoonlijke feedback op je werkwijze en gedrag. Tijdens de training monteur als ambassadeur besteden we bovendien veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling en ontvang je tips om ook na afloop van de training met leren aan de gang te blijven. Dat betekent dat je informatie en oefeningen meekrijgt als naslagwerk, waardoor we zeker weten dat jij je blijft ontwikkelen en de ontwikkeling niet stilstaat na afloop van de training monteur als ambassadeur.
Een ambassadeur is een persoon die loyaal is aan een bedrijf en dit enthousiasme overdraagt aan met name klanten. Dit kan een medewerker van een bedrijf zijn, maar ook een klant. Bij de training monteur als ambassadeur zetten we in op de medewerker als ambassadeur. Een ambassadeur zal anderen wijzen op de toegevoegde waarde die een product of dienst heeft. Het is toch logisch dat je enkel medewerkers in huis wil die graag voor je bedrijf werken? Ambassadeurs zijn meer dan gewoon trotse teamleden. Ze zijn zodanig gepassioneerd door de job en jouw bedrijf, dat het aanstekelijk werkt bij anderen.
Ben je nieuwsgierig geworden na het lezen van deze training monteur als ambassadeur, maar ben je op zoek naar meer informatie? Wij komen graag met je in contact. Je kan ons bereiken op 085-0430090 of een e-mail sturen naar info@btrtrainingen.nl. Een andere manier om met ons in contact te komen is door het invullen van het offerteformulier. Je krijgt nog dezelfde dag een reactie op je aanvraag. Onze adviseurs staan je graag te woord en zoeken altijd naar een passende maatwerkoplossing voor jou en de organisatie. In sommige gevallen kan het zelfs voorkomen dat we gebruik maken van een trainingsadviseur. Hij of zij bevordert het niveau van de training en weet bepaalde situaties uit de praktijk optimaal na te bootsen, waardoor jij het geleerde gelijk kunt toepassen.
Naast deze training bieden wij nog 250 verschillende maatwerktrainingen aan op het gebied van onder andere communicatie, leidinggeven en digitale vaardigheden. Ben jij nou benieuwd welke training het beste past bij jouw persoonlijke vraagstuk? Onze professionele adviseurs staan je graag te woord. Andere trainingen die naast de training monteur als ambassadeur voor jou interessant kunnen zijn:
We streven iedere dag weer naar het hoogst haalbare. En daar zijn we trots op.
Dat maakt dat we in de afgelopen jaren interessante trainingen hebben verzorgd
voor uiteenlopende organisaties door het hele land. Altijd maatwerk, met voor
iedere vraag weer een passende oplossing.
Vrijblijvend advies
