Maandag t/m vrijdag bereikbaar 085 - 043 00 90
Wil jij betere (zakelijke) teksten schrijven? Tijdens de training klantgericht schrijven gaan we in op teksten gericht aan klanten. We behandelen het schrijven van e-mails, brieven, social media uitingen en chats. Wat maakt een bericht klantgericht en hoe bereik je je doel bij de klant? Tijdens deze training leer je overtuigend klantgericht te schrijven.
Tijdens de training klantgericht schrijven gaan we in op alle uitingen die tekst bevatten. Werk jij met teksten, wil je werken met teksten of wil je overtuigender worden in je uitingen? Dan is de training klantgericht schrijven voor jou een must. Je leert om een andere ‘tone of voice’ in teksten toe te passen en komt overtuigend over op klanten, met als hoofddoel het overbrengen van je boodschap. Tijdens deze praktische training wordt er veel geoefend met teksten en is de kennis die wordt opgedaan direct te gebruiken in je dagelijkse werkzaamheden. We maken gebruik van door jou geschreven teksten en vergelijken dit onder andere met uitingen die je hebt ontvangen als klant.
De training klantgericht schrijven kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training klantgericht schrijven voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat ook jij straks weet hoe je zakelijke teksten moet schrijven. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training klantgericht schrijven zijn:
De training klantgericht schrijven is heel praktisch ingestoken. Er wordt ingegaan op verschillen tussen teksten en wat werkt wel en niet bij de doelgroep. Daarvoor is het belangrijk om je doelgroep te kennen. Welke tools kun je inzetten om meer aandacht te krijgen bij een tekst en hoe haal je meer resultaat uit je tekst? Vragen die gegarandeerd behandeld worden tijdens de training klantgericht schrijven.
Staat er niet precies tussen wat je zoekt? Vul eens een persoonlijke intake in om te achterhalen wat je zoekt en we brengen graag vrijblijvend advies uit!
Ben jij voornemens om een training klantgericht schrijven te volgen? Dan krijg je inzicht in wat een klant beweegt en hoe je hier met een tekst actief op in kan spelen. Je leert vlotter te schrijven en weet hoe een tekst opgebouwd is. Door structuur in een tekst toe te passen wordt het voor jou makkelijker om te schrijven en voor de doelgroep makkelijker om de tekst te lezen. Je weet beter hoe je een doel kunt bereiken met de inzet van teksten, onder andere in e-mails en nieuwsbrieven. We nemen je mee in de verschillen tussen teksten, doelgroepen en media.
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen- en behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op dit vakgebied. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud te bespreken. Daarnaast vinden we het belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Op basis hiervan schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
Dit is een vraag die wij vaak gesteld krijgen van klanten. Het is echter onmogelijk om de kosten te kunnen bepalen, aangezien we niet bekend zijn met jouw vraagstuk. Ieder vraagstuk en iedere organisatie vraagt om een andere manier van trainen. Op basis van de input die wij vergaren tijdens het kennismakingsgesprek wordt een training samengesteld en gekeken wat daarvan de kosten zijn. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie, kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel. Wil je hier meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
94750
Jaarlijkse deelnemers
341
Professionele trainers
9.9
Score op Springest
Wat is de meest originele manier waarop jij een klant hebt aangesproken? Begin je een e-mail altijd met dezelfde aanhef, of varieer je hierin? Een tekst bepaalt namelijk in grote lijnen welk beeld een klant van jou en je organisatie heeft. Klantgericht schrijven doe je omdat mensen vooral graag over zichzelf lezen. Het is dan ook belangrijk om in je teksten de klant centraal te stellen. Het gaat namelijk niet om jou of jouw organisatie, de klant staat even in de spotlights. Zakelijke teksten schrijven vraagt om een zorgvuldige aanpak. Zo helpt het namelijk om in je tekst een vraag te stellen. En dan wel een oprechte vraag. Op die manier zet je de lezer aan het denken en zuig je de klant als het ware het verhaal in. Klantgericht schrijven wordt ook wel doelgericht schrijven genoemd. Je gaat altijd op zoek naar iets waarmee je de klant aanzet om in beweging te komen.
Doelgericht schrijven of klantgericht schrijven wordt gekenmerkt door veel verschillende factoren. De tekst moet namelijk niet te lang zijn, moet niet te moeilijke woorden bevatten en stelt de klant centraal. Er zijn heel veel organisaties die beweren dat ze goede teksten op de website hebben staan, terwijl een klant daar vaak heel anders over denkt. Het je kunnen verplaatsen in de klant is soms tot kunst verheven. Het is namelijk belangrijk om allereerst het probleem van je klant of relatie in kaart te brengen. Het is jouw taak om erachter te komen met welk probleem de bezoeker naar jouw website komt. Naast actief schrijven is positief schrijven eveneens belangrijk. Positief schrijven heeft niet te maken met de inhoud van de boodschap, maar met de manier waarop je de boodschap formuleert. Je kunt bijvoorbeeld zeggen dat je op zaterdag en zondag gesloten bent, maar je kunt ook zeggen dat je maandag tot en met vrijdag geopend bent. Die laatste formulering zorgt voor een veel positievere aanblik.
Laten we voorop stellen dat het niet meevalt om een doelgerichte en zakelijke tekst te schrijven. Daar gaat vaak veel tijd, energie en moeite in zitten. Kijk bijvoorbeeld eens kritisch naar de teksten op je eigen website. Ben je daar tevreden over? Tijdens de training klant- en doelgericht schrijven laten we je oefenen met je eigen teksten, zodat je deze gelijk kunt inzetten op je eigen website, in brochures of op sociale media. Je leert hoe je de boodschap afstemt op de lezer, hoe je helder formuleert en zonder omwegen tot de kern komt. Het resultaat is een aantrekkelijke, klantvriendelijke en doelgerichte tekst.
Ben je nieuwsgierig geworden na het lezen van deze training, maar ben je op zoek naar meer informatie? Wij komen graag met je in contact. Je kan ons bereiken op 085-0430090 of een e-mail sturen naar info@btrtrainingen.nl. Een andere manier om met ons in contact te komen is door het invullen van het offerteformulier. Je krijgt nog dezelfde dag een reactie op je aanvraag. Onze adviseurs staan je graag te woord en zoeken altijd naar een passende maatwerkoplossing voor jou en de organisatie.
Naast deze training bieden wij nog 250 verschillende maatwerktrainingen aan op het gebied van onder andere communicatie, leidinggeven en digitale vaardigheden. Ben jij nou benieuwd welke training het beste past bij jouw persoonlijke vraagstuk? Onze professionele adviseurs staan je graag te woord. Andere trainingen die naast de training klantgericht schrijven voor jou interessant kunnen zijn:
We streven iedere dag weer naar het hoogst haalbare. En daar zijn we trots op.
Dat maakt dat we in de afgelopen jaren interessante trainingen hebben verzorgd
voor uiteenlopende organisaties door het hele land. Altijd maatwerk, met voor
iedere vraag weer een passende oplossing.
Vrijblijvend advies
