Maandag t/m vrijdag bereikbaar 085 - 043 00 90
Voor veel professionals geldt dat zij in hun beroepsuitoefening geconfronteerd kunnen worden met agressief gedrag van cliënten of patiënten. De impact van een geweldsincident is niet te voorspellen. Met onze training opvang en nazorg bij agressie geven we je inzicht en handvatten om je medewerkers te helpen in dergelijke situaties.
De training opvang en nazorg bij agressie is een vervolg op de training omgaan met agressie. Voor iedere organisatie die geweldsincidenten op de werkvloer serieus neemt of hier mee te maken heeft is deze training zeer geschikt. Vooral voor zorgprofessionals is het essentieel om kennis te hebben van opvang en nazorg bij agressie in de zakelijke sfeer. Wij beschikken over een trainer met jarenlange ervaring met agressie in de praktijk, waardoor we kunnen garanderen dat de kennis op de juiste manier wordt overgebracht.
De training opvang en nazorg bij agressie kan uit verschillende onderwerpen bestaan, altijd toegespitst op jouw situatie of de organisatiebehoefte. Vanuit die behoefte stellen wij een training op maat samen. Wij geloven namelijk niet in het principe open inschrijving en werken uitsluitend met maatwerktrainingen. Hierdoor is het voor iedere deelnemer interessant op zijn of haar eigen niveau en leerbehoefte. Denk niet dat een training voor jou niet geschikt is, want we kunnen deze zo samenstellen dat jij met meer zelfvertrouwen terug de werkvloer op gaat. Onderwerpen die mogelijk aan bod komen tijdens de training opvang en nazorg bij agressie zijn:
Staat er niet precies tussen wat je zoekt? Vul eens een persoonlijke intake in om te achterhalen wat je zoekt en we brengen graag vrijblijvend advies uit!
Na het volgen van een training opvang en nazorg bij agressie heb je kennis van de mogelijke effecten van een geweldsincident op de werkvloer. Ook heb je kennis van de verschillende fases van het verwerkingsproces en ken je de coping-stijlen. Ook kun je de stijlen herkennen om tijdig in te grijpen en weet je wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien kun je na het met succesvol afronden van deze training bijdragen aan de sfeer waardoor de veiligheid in het werk en op de werkvloer wordt hersteld. Wees je bewust van het feit dat de nazorg na geweldsincidenten om een zorgvuldige en nauwkeurige aanpak vragen. Je wilt niet dat je medewerkers overspannen of met een burn-out thuis komen te zitten. De afhandeling van de nazorg is dan ook minstens zo belangrijk als het incident zelf.
Bij BTR Trainingen staan de deelnemers centraal. Jullie leerdoelen en -behoeftes zijn de basis van iedere training die wij verzorgen. We starten met een persoonlijke intake om meer informatie te verzamelen over de precieze leervraag. Op basis daarvan kiezen we één van onze ervaren trainers die expert is op dat vakgebied. Vervolgens vindt er een kennismaking plaats tussen de trainer en de deelnemer om de inhoud van de training opvang en nazorg bij agressie te bepalen. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat er een klik is tussen de trainer en de deelnemers. Alleen dan kun je het maximale in jezelf naar boven halen. Op basis van het kennismakingsgesprek schrijven wij een adviesvoorstel en gaan we data kiezen waarop de training opvang en nazorg bij agressie plaats kan vinden. In hetzelfde adviesvoorstel maak je ook kennis met onze praktisch ingestelde trainers.
De kosten van onze maatwerktraining hangen volledig af van de vraag van de deelnemer. Omdat de duur en de inhoud worden aangepast op de organisatie en de wensen van de deelnemer kunnen de kosten verschillen. We schetsen daarom een kostenplaatje tijdens het adviesvoorstel, die we vrijblijvend toesturen nadat jij en de trainer een kennismakingsgesprek hebben gehad. Wil je daar nou meer over weten? We staan je graag telefonisch te woord om onze werkwijze verder toe te lichten.
94750
Jaarlijkse deelnemers
341
Professionele trainers
9.9
Score op Springest
Denk niet dat een geweldsincident op de werkvloer jou niet kan overkomen, want elke medewerker kan een incident meemaken. Daarbij ben je afhankelijk van veel verschillende factoren. Of de traumatische gebeurtenis goed wordt verwerkt hangt mede af van de eerste opvang na het incident. Uit onderzoek is gebleken dat de eerste opvang door een collega die het vertrouwen heeft van de medewerker, op gelijk niveau, het beste werkt. De collega fungeert op dat moment als een soort coach. De rol van de manager is eveneens heel belangrijk. Hij of zij is degene die erkenning geeft en zaken zoals verzekeringen kan regelen. Het eerste gesprek is goud waard. Als er voldoende aandacht en zorg is, ontstaat er zelden een trauma. De verantwoordelijkheid ligt echter wel bij de medewerker. Hij of zij moet het incident melden bij een collega teamleider of manager.
Er zijn meerdere opvangmodellen. Wij weten uit ervaring dat de bedrijfsopvang de meeste voordelen blijkt te hebben. Er is een belangrijke en gezamenlijke inzet nodig bij de opvang en nazorg na ingrijpende en traumatische ervaringen. Dat gaat van de directe collega’s, de leidinggevende en het bedrijfsopvang team. Deze training wordt dan ook vaak intern gegeven en gevolgd, waardoor we zeker weten dat het in een vertrouwde omgeving gebeurt en de gehele organisatie er baat bij heeft. Directe collega’s spelen een essentiële rol bij de eerste acute opvang vlak na de gebeurtenis. Een bedrijfsopvang team bestaat vaak uit medewerkers met extra training en bagage op het gebied van opvang en nazorg. Dat wordt door heel veel organisaties onderschat, weten wij uit een rondvraag onder verschillende bedrijven die regelmatig te maken hebben met geweldsincidenten op de werkvloer.
Ben je nieuwsgierig geworden na het lezen van deze training, maar ben je op zoek naar meer informatie? Wij komen graag met je in contact. Je kan ons bereiken op 085-0430090 of een e-mail sturen naar info@btrtrainingen.nl. Een andere manier om met ons in contact te komen is door het invullen van het offerteformulier. Je krijgt nog dezelfde dag een reactie op je aanvraag. Onze adviseurs staan je graag te woord en zoeken altijd naar een passende maatwerkoplossing voor jou en de organisatie. In sommige gevallen kan het zelfs voorkomen dat we gebruik maken van een trainingsacteur. Hij of zij bevordert het niveau van de training en weet bepaalde situaties uit de praktijk optimaal na te bootsen, waardoor jij het geleerde gelijk kunt toepassen.
Naast deze training bieden wij nog 250 verschillende maatwerktrainingen aan op het gebied van onder andere communicatie, leidinggeven en digitale vaardigheden. Ben jij nou benieuwd welke training het beste past bij jouw persoonlijke vraagstuk? Onze professionele adviseurs staan je graag te woord. Andere trainingen die naast de training opvang en nazorg bij agressie voor jou interessant kunnen zijn:
We streven iedere dag weer naar het hoogst haalbare. En daar zijn we trots op.
Dat maakt dat we in de afgelopen jaren interessante trainingen hebben verzorgd
voor uiteenlopende organisaties door het hele land. Altijd maatwerk, met voor
iedere vraag weer een passende oplossing.
Vrijblijvend advies
