Het belang van vertrouwenspersonen

Nino Timmerman | 02-02-24 | Categorie: Blog | Al 7140 keer gelezen

Over Vertrouwenspersonen

Een vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en ondersteunt werknemer én werkgever. Daarnaast helpt een vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen en grensoverschrijdend gedrag te voorkomen. Gedrag en ongewenste omgangsvormen in welke vorm dan ook. Niet alleen seksueel overschrijdend, zoals wel eens gedacht wordt. Ook fysieke, verbale agressie, ongepaste opmerkingen of ongepaste aanrakingen vallen binnen dit gedrag. Maar denk ook aan alle vormen van discriminatie die ongemerkt heel schadelijk voor het slachtoffer en daarbij de totale cultuur van de organisatie zijn.

Is een vertrouwenspersoon verplicht?

Veel organisaties vragen zich ineens af; is een vertrouwenspersoon verplicht? Vanaf 10 medewerkers is het verplicht om een interne of externe vertrouwenspersoon beschikbaar te stellen voor medewerkers. Het kan dus verstandig zijn als organisatie om intern een vertrouwenspersoon op te leiden en de kennis in huis te halen. Het goed inzetten van een vertrouwenspersoon verlaagt de drempel voor het aangeven van problemen, behoudt een goede werksfeer en verhoogt de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Door een vertrouwenspersoon beschikbaar te stellen, wordt de drempel om een melding te maken verlaagd en de drempel voor grensoverschrijdend gedrag juist verhoogd.

Stress door psychosociale arbeidsbelasting

De Arbowet vermeldt dat ieder bedrijf beleid moet voeren gericht op het voorkomen en/of beperken van psychische arbeidsbelasting. Onder deze Arbowet vallen vijf punten:

• Discriminatie
• Seksuele intimidatie
• Agressief gedrag
• Pesten (verbaal en non-verbaal)
• Stress & werkdruk

Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA) is een beroepsziekte die veel voorkomt. De gevolgen van PSA kunnen groot zijn. De arbeidsproductiviteit neemt af, het kan je imago als werkgever schaden en de kosten kunnen enorm oplopen door ziekteverzuim, juridische kosten en vervangingskosten. De eerste vier punten vallen onder het beleid ongewenst gedrag.

Hoe voorkom je PSA?

Al staat in de wet niet beschreven hoe een werkgever PSA moet voorkomen, toch wordt verwacht dat de organisatie het volgende geregeld heeft:

• Een vertrouwenspersoon
• Gedragscode
• Klachtenregeling en klachtencommissie
• Registratie van incidenten
• Opvang na incidenten
• Voorlichting en training van werknemers

Taken & verantwoordelijkheden van vertrouwenspersonen

Bij het zijn en worden van vertrouwenspersoon horen verschillende taken. Taken en verantwoordelijkheden van een vertrouwenspersoon zijn te verdelen in verschillende thema’s:

• Begeleiding en opvang van medewerkers die te maken hebben van ongewenst gedrag
• In kaart brengen van gebeurtenissen en doorverwijzingen naar professionele hulpverleners
• Informeren van werknemers van de vertrouwenspersoon
• Adviseren van management over (voorkomen van) ongewenst gedrag

De verantwoordelijkheden van vertrouwenspersonen zijn groot, omdat de functie onafhankelijk uitgevoerd moet worden. Er moet zonder vooroordeel of bepaalde invloeden naar de feiten en meldingen gekeken worden:

• Vertrouwenspersonen voeren regelmatig gesprekken met werknemers en werkgevers
• Adviseren aan werkgever en werknemers over situaties
• Inschakelen van externe hulp, gecertificeerde vertrouwenspersonen
• Werknemers doorverwijzen naar externe personen en organisaties indien nodig of gewenst
• Geheimhoudingplicht, alles moet gezegd kunnen worden

Vertrouwenspersoon worden?

Door de toename in vraag naar de inhoud van vertrouwenspersonen, speelt de vraag om vertrouwenspersoon te worden ook steeds meer. Kun je dit zomaar worden? Nee, niet iedereen is bevoegd om vertrouwenspersoon te worden. Wel kun je hiervoor heel gericht een training vertrouwenspersoon volgen. Of een vertrouwenspersoon kan extern ingehuurd worden, maar hier zijn kosten mee gemoeid. Investeren in personeel kan daarom een betere investering zijn.

Meer weten over vertrouwenspersoon?

Via deze training vertrouwenspersoon vind je nog meer over wat je kunt verwachten als je vertrouwenspersoon wil worden, of waar je aan moet voldoen. Mocht je nog andere prangende vragen hebben, kun je altijd contact met ons opnemen via de telefoon, het adviesformulier of middels een persoonlijke intake. We helpen je graag om je vragen te beantwoorden of kijken welke training het best bij jou als persoon past!

Vrijblijvend sparren